Información de contacto
Atelier Marbella
Marbella, Andalucía, España
Correo electrónico: hello@ateliermarbella.com
Sitio web www.ateliermarbella.com
Art. 1 — Objeto
Estos Términos y Condiciones Generales definen los derechos y obligaciones contractuales entre Atelier Marbella (el “Vendedor”) y sus clientes (el “Cliente”), y rigen todas las compras realizadas a través de ateliermarbella.com.
Al realizar un pedido, el Cliente reconoce haber leído y aceptado estas Condiciones sin reserva. Atelier Marbella se reserva el derecho de actualizar estas Condiciones en cualquier momento; se aplicará la versión vigente en el momento del pedido.
Art. 2 — Productos
Atelier Marbella vende láminas de arte inspiradas en la vida y la estética mediterránea, disponibles en los siguientes formatos: Láminas de Arte Mate, Lienzos y Láminas Enmarcadas.
Todos los productos se fabrican bajo pedido a través de nuestro socio de producción Gelato y se imprimen en materiales de primera calidad. Las descripciones y dimensiones de los productos están disponibles en la página de cada producto.
Los productos están sujetos a disponibilidad. En el improbable caso de que no se pueda suministrar un artículo, se notificará al cliente con prontitud y se le ofrecerá un reembolso completo o un producto alternativo.
Art. 3 — Precios
Todos los precios se muestran en euros (€), con los impuestos aplicables incluidos y sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino, el tamaño y el peso.
Atelier Marbella se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente en el momento en que se confirme el pedido.
Art. 4 — Pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. Los métodos aceptados incluyen Visa, Mastercard y otras tarjetas de crédito y débito principales.
La propiedad de la mercancía se transfiere al Cliente únicamente tras la recepción del pago íntegro.
Art. 5 — Pedidos
Al realizar un pedido, el Cliente recibe un correo electrónico de confirmación que resume los detalles del pedido y el número de referencia. Esta confirmación constituye la aceptación de estos Términos.
Art. 6 — Entrega
Los pedidos se envían a todo el mundo a través de nuestro socio de producción Gelato, directamente desde las instalaciones de producción más cercanas a su dirección de entrega.
Los tiempos de entrega estimados se ofrecen únicamente a título orientativo y no constituyen un compromiso firme. Atelier Marbella no se hace responsable de los retrasos causados por el transportista, las aduanas o eventos ajenos a nuestro control.
En el momento de la entrega, el Cliente es responsable de inspeccionar el paquete. Cualquier daño visible en el embalaje debe ser notificado al transportista en el momento de la entrega.
Art. 7 — Devoluciones y Reembolsos
Todos los productos de Atelier Marbella se hacen por encargo. Como cada impresión se produce específicamente tras la recepción de su pedido, están exentas del derecho de desistimiento estándar de 14 días según el artículo 16(c) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados).
No aceptamos devoluciones ni cambios excepto en los siguientes casos:
- Dañado en tránsito: Si su pedido llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en hello@ateliermarbella.com con su número de pedido y fotografías claras de los daños. Organizaremos un reemplazo sin costo adicional.
- Artículo incorrecto recibido: Si recibe un artículo diferente al que pidió, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas y rectificaremos el error de inmediato.
Las reclamaciones presentadas después de 48 horas de la entrega podrán no ser aceptadas. Los productos no deben ser alterados, enmarcados (si corresponde) o procesados adicionalmente antes de realizar una reclamación.
Art. 8 — Propiedad intelectual
Todas las obras de arte, imágenes, contenido y elementos de marca en ateliermarbella.com son propiedad intelectual exclusiva de Atelier Marbella. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución o uso de estos elementos, ya sea en su totalidad o en parte, sin previa autorización por escrito.
La compra de una impresión no transfiere ningún derecho de autor o de propiedad intelectual al Cliente.
Art. 9 — Datos personales y privacidad
Los datos personales recopilados durante el proceso de pedido (nombre, dirección, correo electrónico) se utilizan únicamente para la tramitación del pedido y fines de comunicación. Estos datos pueden compartirse con nuestros socios de producción y logística (Gelato, empresas de transporte) exclusivamente para el cumplimiento del pedido.
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing. Los clientes pueden solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en hello@ateliermarbella.com.
Art. 10 — Responsabilidad
La responsabilidad de Atelier Marbella se limita al valor del pedido realizado. No seremos responsables por daños indirectos, pérdida de uso o pérdida de datos derivados del uso de nuestro sitio web o de los productos adquiridos.
Los casos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, interrupciones en la cadena de suministro, etc.) liberan a Atelier Marbella de cualquier obligación contractual sin derecho a indemnización.
Art. 11 — Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la ley española. En caso de conflicto, las partes buscarán una solución amistosa. A falta de esta, los tribunales competentes de Marbella, España, tendrán jurisdicción exclusiva.
Art. 12 — Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos o su pedido, póngase en contacto con nosotros:
📧 hello@ateliermarbella.com
🌐 ateliermarbella.com/contact