Coordonnées
Atelier Marbella
Marbella, Andalousie, Espagne
E-mail : hello@ateliermarbella.com
Site web www.ateliermarbella.com
Art. 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales définissent les droits et obligations contractuelles entre Atelier Marbella (le “ Vendeur ”) et ses clients (le “ Client ”), et régissent tous les achats effectués sur ateliermarbella.com.
En passant commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions. Atelier Marbella se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment ; la version en vigueur au moment de la commande sera applicable.
Art. 2 — Produits
Atelier Marbella vend des impressions d'art inspirées par la vie et l'esthétique méditerranéennes, disponibles dans les formats suivants : Impressions d'art mates, Impressions sur toile et Impressions encadrées.
Tous les produits sont fabriqués à la demande par le biais de notre partenaire de production Gelato et imprimés sur des matériaux de qualité supérieure. Les descriptions et les dimensions des produits sont disponibles sur chaque page produit.
Les produits sont soumis à la disponibilité. Dans le cas peu probable où un article ne pourrait pas être livré, le client en sera informé dans les plus brefs délais et se verra proposer un remboursement intégral ou un produit de remplacement.
Art. 3 — Prix
Tous les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de port. Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de la destination, de la taille et du poids.
Atelier Marbella se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
Art. 4 — Paiement
Les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe. Les méthodes acceptées incluent Visa, Mastercard et les autres principales cartes de crédit et de débit.
La propriété des marchandises ne est transférée au Client qu'à réception de l'intégralité du paiement.
Art. 5 — Commandes
Lors de la passation d'une commande, le Client reçoit un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande et le numéro de référence. Cette confirmation vaut acceptation des présentes Conditions.
Art. 6 — Livraison
Les commandes sont expédiées dans le monde entier via notre partenaire de production Gelato, directement depuis l'unité de production la plus proche de votre adresse de livraison.
Les délais de livraison estimés sont fournis à titre indicatif uniquement et ne constituent pas un engagement ferme. Atelier Marbella ne saurait être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté.
À la livraison, le Client est responsable de l'inspection du colis. Tout dommage visible sur l'emballage doit être signalé au transporteur au moment de la livraison.
Art. 7 — Retours et remboursements
Tous les produits Atelier Marbella sont fabriqués sur commande. Chaque impression étant produite spécifiquement dès réception de votre commande, elles sont exemptées du droit de rétractation standard de 14 jours en vertu de l'article 16(c) de la directive européenne sur les droits des consommateurs (biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés).
Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges sauf dans les cas suivants :
- Endommagé pendant le transport : Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison à hello@ateliermarbella.com avec votre numéro de commande et des photos claires des dommages. Nous organiserons un remplacement sans frais supplémentaires.
- Mauvais article reçu : Si vous recevez un article différent de celui que vous avez commandé, contactez-nous dans les 48 heures et nous rectifierons l'erreur immédiatement.
Les réclamations soumises après 48 heures suivant la livraison pourraient ne pas être acceptées. Les produits ne doivent pas être altérés, encadrés (le cas échéant), ou transformés avant qu'une réclamation ne soit faite.
Art. 8 — Propriété intellectuelle
Toutes les œuvres d'art, images, contenus et éléments de marque présents sur ateliermarbella.com sont la propriété intellectuelle exclusive d'Atelier Marbella. Toute reproduction, distribution ou utilisation de ces éléments — en tout ou en partie — sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
L'achat d'une impression ne transfère aucun droit d'auteur ou de propriété intellectuelle au Client.
Art. 9 — Données personnelles et confidentialité
Les données personnelles collectées lors du processus de commande (nom, adresse, e-mail) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la communication. Ces données peuvent être partagées avec nos partenaires de production et de logistique (Gelato, transporteurs) uniquement aux fins de l'exécution de la commande.
Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing. Les clients peuvent demander l'accès à leurs données personnelles, leur correction ou leur suppression à tout moment en nous contactant à hello@ateliermarbella.com.
Art. 10 — Responsabilité
La responsabilité d'Atelier Marbella est limitée à la valeur de la commande passée. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, de la perte d'usage ou de la perte de données résultant de l'utilisation de notre site Web ou des produits achetés.
Les cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, perturbations de la chaîne d'approvisionnement, etc.) dégagent l'Atelier Marbella de toute obligation contractuelle sans indemnité.
Art. 11 — Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Marbella, en Espagne, auront une compétence exclusive.
Art. 12 — Contact
Pour toute question concernant ces Conditions ou votre commande, veuillez nous contacter :
📧 hello@ateliermarbella.com
🌐 ateliermarbella.com/contact